Perguntas frequentes

É uma plataforma em que corretores de imóveis montam uma vitrine pública (um site) em poucos minutos: cadastram os imóveis, escolhem um tema e divulgam um link exclusivo. Não é preciso ter site próprio nem saber programar.

• Crie a conta em Criar minha vitrine, informando nome, e-mail e uma senha.
• Confirme o e-mail pelo link que enviamos.
• No painel, escolha o endereço da vitrine e informe o seu WhatsApp.
• Cadastre os imóveis e clique em Publicar.

Sem o e-mail confirmado você entra no painel, mas não consegue criar a vitrine. A confirmação garante que o endereço é seu e que conseguimos avisar sobre chamados, recuperação de senha e mudanças importantes. Se o e-mail não chegou, veja a caixa de spam e use Reenviar e-mail de confirmação no Resumo do painel.

É o endereço do Imovitrine seguido de /c/ e o nome que você escolheu, por exemplo imovitrine.terasis.com.br/c/seu-nome. O nome usa de 3 a 40 caracteres: letras minúsculas sem acento, números e hífen, e é único (se já estiver em uso, escolha outro). Depois de criado, o endereço da vitrine não muda. Um domínio próprio está previsto para os planos pagos, ainda sem data.

Não. Existe um plano gratuito, sem prazo, com até 10 imóveis. Os planos pagos, com mais imóveis e fotos, são opcionais e mensais: veja em Plano, no painel.

• Rascunho: o imóvel existe só para você; não aparece na vitrine. Todo imóvel novo começa assim.
• Publicado: aparece na vitrine para todos.
• Arquivado: sai da vitrine e libera a vaga do plano, mas você não perde os dados e pode reativá-lo depois (volta como rascunho).

Excluir apaga o imóvel e as fotos de vez; se só quer tirar da vitrine, arquive.

No plano gratuito, 10. Contam rascunhos e publicados; arquivados não contam. O limite é conferido no servidor: ao chegar nele, é preciso arquivar ou excluir algum para liberar vaga. Reativar um arquivado também exige vaga.

Em vez de uma unidade, você cadastra um lançamento com faixas: preço, área, quartos, banheiros e vagas viram "a partir de" e "até". Também dá para informar construtora, estágio da obra (na planta, em construção ou pronto) e previsão de entrega. Na vitrine ele ganha o selo Lançamento. Em uma unidade comum, os campos de faixa são ignorados.

Sim. Sem preço, a vitrine mostra Sob consulta. O preço é digitado em reais (por exemplo 350.000,00) e guardado em centavos. Em imóveis para aluguel a vitrine acrescenta /mês.

Apartamento, Casa, Casa em condomínio, Cobertura, Kitnet / Studio, Terreno, Sala comercial, Galpão / Barracão, Chácara / Sítio. A finalidade é Venda ou Aluguel. Se faltar um tipo que você precisa, sugira em um chamado.

São bairros ou cidades que você cadastra em Regiões (até 30) e usa para classificar os imóveis. Na vitrine viram filtros em forma de botões, mostrando só regiões que têm imóvel publicado. Não dá para excluir uma região que ainda tem imóveis: mova ou exclua os imóveis antes.

Sim, mas só à mão. Ao criar o imóvel, o endereço é preenchido sozinho a partir do título e acompanha o título enquanto você não editar o campo e até publicar o imóvel pela primeira vez. Depois disso (editado à mão ou publicado) ele nunca mais muda sozinho. Ao alterar à mão, o link antigo deixa de funcionar para quem já o recebeu. Se esvaziar o campo antes de publicar, ele volta a acompanhar o título. Dois imóveis da mesma vitrine não podem ter o mesmo endereço.

No plano gratuito, 5 por imóvel, cada uma com até 1 MB. Formatos aceitos: JPEG, PNG e WebP. Você pode escolher as fotos já na tela de novo imóvel (elas sobem assim que o imóvel é criado) ou depois, na edição.

Não. O navegador reduz cada foto sozinho (lado maior de 1600 px para a foto grande e uma miniatura de até 150 KB) antes de enviar. Isso economiza internet e deixa a vitrine rápida no celular. O envio precisa de JavaScript ligado no navegador.

A primeira foto é a capa (aparece nos cards e na prévia ao compartilhar o link). Use Subir, Descer ou Tornar capa na lista de fotos do imóvel.

Em Aparência, seção Banners. São imagens horizontais no topo da página inicial, em carrossel (de preferência 1920 × 700 px). Limite do plano gratuito: 5 banners de até 500 KB cada, também reduzidos pelo navegador. Cada banner pode ter título, frase e link (https:// ou um caminho da sua vitrine). Os banners aparecem só na primeira página da home, sem filtro de região.

Em Aparência, seção Logo: JPEG, PNG ou WebP, reduzido para até 400 px e 300 KB. Sem logo, a vitrine mostra o nome em texto.

Na edição (ou criação) do imóvel, seção Localização: digite o endereço e clique em Buscar no mapa, ou clique direto no mapa, ou arraste o pino, ou use Usar minha localização. Latitude e longitude também podem ser digitadas. A localização é opcional.

Você decide por imóvel. Com Mostrar o endereço e o ponto exato marcado, a vitrine mostra o endereço e o pino. Desmarcado, o endereço fica escondido e o mapa mostra só uma área aproximada (um círculo de cerca de 300 m); as coordenadas exatas nunca chegam ao visitante. Isso é útil enquanto você ainda não quer expor onde o imóvel fica.

Em Aparência, seção Mapas, há dois interruptores: mapa na página inicial (um pino para cada imóvel publicado com localização, com foto, preço e link) e mapa na página do imóvel (com o endereço). Ambos funcionam em todos os temas. Imóveis sem localização simplesmente não aparecem no mapa.

Do OpenStreetMap, um mapa aberto mantido por voluntários. A busca de endereço usa o serviço Nominatim, do mesmo projeto. Por isso o crédito OpenStreetMap aparece no canto do mapa.

Em Aparência, escolha entre os temas (Clássico, Destaque e Elegante) e, se quiser, desmarque Usar as cores padrão para definir seis cores: destaque, cabeçalho, fundo, texto, cartões e rodapé. Também dá para trocar a letra (com ou sem serifa) e o arredondamento dos cantos. O texto sobre botões, cabeçalho e rodapé é escolhido sozinho para ficar legível; só o par texto e fundo da página precisa ter contraste mínimo, e o sistema avisa se não tiver.

Sim. Cada tema tem Prévia com meus dados (inclui rascunhos) e Prévia com exemplo. A prévia usa as cores e opções que estão na tela, mesmo sem salvar, e não altera a vitrine pública.

Em Aparência, seção Textos: título e frase de abertura, título da lista de imóveis, texto dos botões de WhatsApp, a seção Sobre (aparece só se você escrever o texto), texto do rodapé, CRECI e Instagram. Em branco, vale o texto padrão do tema. Cada tema usa os textos onde faz sentido para o seu layout.

Em anúncios de imóveis, o corretor deve identificar o número do CRECI. O campo é opcional aqui, mas recomendamos preencher.

Abre uma conversa no número que você cadastrou, com uma mensagem pronta que a pessoa ainda pode editar antes de enviar. O número é digitado com DDD no formato (11) 90000-0000 e o código do Brasil (55) é acrescentado sozinho no link. Você pode trocar o número em Aparência, seção Nome e contato.

A mensagem é personalizável em Aparência, seção Textos (mensagem inicial da home e do imóvel). Use {vitrine} para o nome da vitrine, {imovel} para o título do imóvel e {link} para o endereço da página do imóvel. Na mensagem do imóvel o link vai junto mesmo que você não escreva {link}. Em branco, vale a mensagem padrão.

Não. A vitrine é guardada em cache para abrir rápido, mas toda alteração (imóvel, foto, região, tema, textos) renova a página na hora. Se algo não mudou, force a atualização do navegador. Se continuar, abra um chamado.

É a barra do dono: só aparece para você, quando está logado, com atalhos para voltar ao painel, editar o imóvel que você está vendo, criar um novo e abrir a Aparência. Seus visitantes não veem. Clique em Ocultar para escondê-la até recarregar.

Pelo botão de WhatsApp da vitrine ou da página do imóvel. O Imovitrine não intermedia negociações, pagamentos nem contratos: tudo é combinado diretamente com o corretor.

São informados pelo corretor, que responde por eles. Confirme valores, disponibilidade e documentação diretamente com ele antes de qualquer decisão.

Fale com o corretor pelo WhatsApp e, se achar que há algo irregular, escreva para o suporte do Imovitrine (por chamado, se tiver conta, ou pelo e-mail de contato no fim desta página, quando divulgado) com o link da vitrine. Vitrines podem ser suspensas pela nossa equipe.

Em Entrar, clique em Esqueci minha senha e informe o e-mail. Enviamos um link de uso único e com prazo; ao trocar a senha, todas as sessões abertas são encerradas. A senha nova precisa ter pelo menos 10 caracteres, não pode ser uma senha comum nem conter o seu e-mail.

Por segurança, após 5 tentativas erradas seguidas o acesso fica bloqueado por 15 minutos, mesmo com a senha certa. Aguarde e tente de novo, ou use a recuperação de senha.

A sessão dura 30 dias e é renovada enquanto você usa. Em Sair de todos os dispositivos (menu do painel) você encerra todas as sessões de uma vez, o que vale se perdeu o celular ou usou um computador alheio.

Essas telas ainda não existem no painel. Para a senha, use Esqueci minha senha. Para trocar o e-mail ou excluir a conta e os dados, abra um chamado e tratamos manualmente.

Para evitar abusos, há tetos por hora para ações como enviar fotos, criar imóveis e abrir chamados. Se aparecer a mensagem de muitas ações em pouco tempo, aguarde alguns minutos.

A equipe pode suspender uma vitrine que viole os termos de uso. Enquanto suspensa, os visitantes veem uma página de indisponível e você não consegue publicar imóveis. Abra um chamado para entendermos o caso.

Senhas são guardadas com hash, a sessão fica em cookie protegido e cada corretor só acessa os próprios dados. Veja a Política de Privacidade e os Termos de Uso no rodapé do site (ainda em versão rascunho, em revisão).

Free (gratuito) e os planos pagos Light, Pro e Premium, com mais imóveis, mais fotos por imóvel e todos os temas. Os preços e limites atuais aparecem em Plano, no painel, e ainda podem mudar (quem já assina mantém o valor contratado). Itens marcados como em breve na página inicial, como domínio próprio, ainda não existem.

Em Plano, no painel, escolha o plano e a forma de pagamento. O pagamento é processado pelo Mercado Pago; o Imovitrine não vê nem guarda os dados do seu cartão.

• Pix: você paga o preço anunciado. Todo mês um novo Pix chega por e-mail e aparece no painel, alguns dias antes do vencimento.
• Cartão: a cobrança é automática todo mês. O valor no cartão é um pouco maior, porque inclui a taxa do cartão, e aparece ao lado do preço no Pix antes de você assinar.

O plano muda assim que o pagamento é confirmado.

Você recebe um aviso por e-mail e no painel, e o plano continua por 7 dias depois do vencimento. Se o pagamento não chegar nesse prazo, a vitrine volta ao Free. Nada é apagado: os imóveis publicados que passarem do limite do Free ficam fora da vitrine (os mais antigos continuam) até você assinar de novo ou arquivar alguns.

Em Plano, no painel, em Cancelar assinatura, sem falar com ninguém. Não há novas cobranças e o plano vale até o fim do período já pago; depois a vitrine volta ao Free, sem apagar nada. Para trocar de plano ou de forma de pagamento, cancele e assine de novo: os dias já pagos continuam valendo.

Cada corretor tem um link e um código de indicação (editável em Indicações). Quem se cadastrar por eles fica vinculado a você. O programa prevê comissão recorrente de 20% sobre o valor efetivamente pago pelo indicado, saque mínimo de R$ 50 por Pix e cupom de desconto para o indicado. Esses valores são provisórios.

Sim. Quando um indicado paga um plano, 20% do valor pago vira comissão sua (uma por indicado por mês), e o total aparece em Indicações. Se o pagamento for estornado, a comissão ainda não paga sai da conta. O saque ainda é feito à mão pelo Imovitrine, e o prazo de liberação ainda está sendo definido.

Entre no painel, vá em Suporte e clique em Abrir chamado. Escolha o assunto, resuma o problema e descreva o que aconteceu. Você recebe um e-mail de confirmação e outro a cada resposta da equipe, e pode responder pelo próprio painel. Quando resolvido, marque como resolvido; responder de novo reabre o chamado.

Conte o que tentou fazer, o que apareceu na tela, o título do imóvel ou o endereço da vitrine envolvidos e, se possível, o navegador e o aparelho usados. Nunca envie sua senha.

Tente primeiro Esqueci minha senha. Se não resolver, escreva para o e-mail de contato exibido no fim desta página (quando divulgado), já que o chamado exige estar logado.